Bolt neve: Tlamagames

Vásárlás módja: Online, kiszállítása Packeta(!)

Amit vásároltam: Nucleum insert és promók

Felmerülő probléma: Nem volt.

Bolt értékelése: A kollégáimtól kaptam egy ajándékutalványt az oldalhoz, ezért esett rájuk a választásom.
Akciók nélkül is az egyik legjobb árat kínálják a piacon, emelett néha szoktak akciókat is tartani, akkor kifejezetten jó áron lehet kifogni egy - egy darabot.
A szállítás, ahhoz képest, hogy belesett egy hétvége, valamint hogy Csehországból jött gyors volt, lényegében pár percre pontosan 6 nap alatt jutottam a csomaghoz. A szállítis költség is teljesen korrekt volt: 3,9 euró + 0,8 euró kényelmi díj az online fizetésért, de még így is teljesen vállalható volt. (Egyébként 45-50 euró körüli vásárlásól elvileg ingyenes a szállítás.)
Csomagolás nem volt túl gondolva, valami szétvégott LEGO-s dobozt hasznosítottak újra, de alaposan be volt csomagolva minden, még az apró promók sem mozogatak benne, kibontás előtt volt egy olyan félelmem, hogy kimaradtak, de minden rendben volt. Ráadásul, cseh nyelvűnek adott olyan promókhoz is sikerült hozzájutni, amik a Board and Dice-nál már sold out (Neons + New contratcts).

0-10: 10 - Első vásárlásom volt tőlük, de lesz még.

Bolt neve: Reflexshop

Vásárlás módja: Garázsvásáron múlt szeptemberben.

Amit vásároltam: Sok egyéb játék mellett a Virtu, amiről szót akarok ejteni.

Felmerülő probléma: Nyomdai hibás volt néhány lapka a játékban.

Probléma kezelése: Először kérdeztem a reflex FB zárt csoportjában erről, hogy úgy látom, mintha hibás lenne néhány lapka. Ott reflexes emberek az ügyfélszolgálathoz irányítottak, kértek emailt. Nagyon hamar kaptam választ és elkérték a postacímemet, majd szintén gyorsan postázták a javítómatrica készletet.
Külön értékelem, hogy több csatornán is lehet hozzájuk fordulni, és valóban gyors a válaszadás. Ez a játék a múlt szeptemberi vásárlása óta hevert bontatlanul a szekrényben, de amikor sorra került, akkor már viszonylag sok idő eltelt a vásárlás óta. Szerencsére a reflex ezen nem akadt fenn, és hát valószínüleg már rég ismert volt a nyomdahiba, gyorsan kaptam javítást.
Ezen tapasztalatomon túl is csak pozitív tapasztalatom van a Reflexshoppal, egyik kedvenc boltom a Szellemlovas, a Gamewiz és a Vagabund mellett.
0-10: Nekem ők továbbra is 10, főleg, ha jó akciók vannak 😀

Hasonló sztory, szintén szellemlovas, long story short, vettem egy játékot + kártyavédőt, de a kártyadékot nem kerültek lecsippantásra, de csak otthon szembesültem vele, hogy gyanúsan keveset fizettem. Írtam nekik egyből képpel, hogy mi maradt nálam fizetetlenül, és szeretném rendezni, hogy tudnánk a legkönnyebben rendezni ezt. Azt a választ kaptam, hogy a kártyavédők felét fizessem ki, próbáltam a telejs árat kifizetni, de ragaszkodtak a félárért.

Elég sokat játok hozzájuk, hagytam is ott már pár forintot, én maximálisan elégedett voltam velük az inidens előtt is.

Sajnos túl közel lakok hozzájuk, így néha véletlen betérek körbenézni :D

Egy sztorit osztanék meg a Szellemlovassal kapcsolatban. Maximálisan elégedett vagyok velük; gyorsan, rugalmasan kezelik a problémákat, az eladók pedig kedvesek. Az egyik probléma megoldós esetet szeretném megosztani:

Egyik alkalommal, mikor kártyavédőket vettem náluk, csak otthon vettem észre, hogy rossz méretet kaptam. A webshopon szoktam megrendelni, amit személyesen átveszek. Így praktikus, hiszen nem kell hosszú perceken keresztül a polcokat böngésznem, plusz nem kell aggódnom, hogy elfogyott az adott méret és hiába megyek, stb; azt hiszem, nem kell magyarázni. Szóval átvettem, de ott helyben nem ellenőriztem a méreteket, csak otthon derült ki a hiba. Nem volt nagy eltérés, csak pár milliméter, de sajnos már ez elég volt ahhoz, hogy ne férjen bele a kártya. Ha a kapott fóliákba is be tudtam volna húzni, akkor nem foglalkozok vele, használtam volna azt, amit haza hoztam. Írtam nekik emailt ezzel kapcsolatban, és hogy van-e lehetőség kicserélni. Másnap hívott egy ügyintéző, hogy sajnos kicsit összetettebb a probléma és nem tudnak abból a típusból adni, elfogadok-e helyette ugyanakkora méretű prémium változatot (eredetileg standardet rendeltem). Erről azt kell tudni, hogy az áruk megegyezik, csak a prémium csomagban kevesebb védő van. Sajnos abban a játékban a kártyák darabszáma valahol a standard és prémium között volt, szóval a minőségibb csomag kevés lett volna. Ezt mondtam is az ügyintézőnek. Gyors egyeztetés az ügyvezetővel, majd felajánlotta, hogy akkor két prémium csomag megfelel-e. Természetesen meg! 😄

Persze nekik nem tétel, hogy egy csomagot ingyen adtak, de akár mondhatták volna azt is, hogy most nincs raktáron, majd kicserélik, ha beérkezik. Vagy nem cserélik, miért nem figyeltem átvételnél. Nyilván én meg átmentem volna egy másik üzletbe (például szó szerint a szomszédba) és beszereztem volna a megfelelő méretet. De nekik is fontosabb volt, hogy a probléma gyorsan és gördülékenyen megoldódjon. Ezt nagyon értékelem, ez egy nagyon szimpatikus hozzáállás 👍

Csak megerősíteni tudom az általad írtakat a Szellemlovassal kapcsolatban.

A közelmúltban rendeltem tőlük jó pár csomag kártyavédőt, de az egyik csomag prémium helyett normált küldtek. Jeleztem feléjük a problémát, és mivel nem volt náluk másik futó rendelésem, ezért térítésmentesen elküldték az egy csomag kártyavédőt, a hibás küldött csomagot pedig kérték, hogy tartsam meg. :)

Másik, a webshopjukban rendszeresen találni sérült és olcsósított játékokat. At utóbbi időben úgy vettem észre, hogy a sérülésekről már töltenek fel fotót is.

0 -10 ⭐: 10+ imádom őket!

Bolt neve: Szellemlovas

Vásárlás módja: Online rendelés

Amit rendeltem: Stardew Valley: The Board Game

Bolt értékelése: Évekkel ezelőtt párszor már belefutottam imitt-amott a Stardew társasba, de mindig elvitték az orrom elől. Számítógépen 800+ órát raktunk bele, szóval nem kicsit szeretjük. 😊 Nemrég meglett a Mythwind (hasonlóan sandbox táras) felmerült, hogy meg kellene venni a Stardew-ot is. Egyet találtam is a Szellemnél, le is adtam a megrendelést. Majd emailben írta az ügyfélszolgálat, hogy a társas sarka szépséghibás, ha szeretném törlhetem a megrendelést mert Június végén jönne új sérülésmentes. Én meg gondoltam egy életem, egy halálom, boltnál még úgy sem alkudoztam, így válasz emailben megkérdeztem, hogy nem adnák-e el ezt nekem némi árcsökkentéssel, ha már szépséghibás a sarka miatt, lécci-lécci, és tágra nyíló csillogó szemű Shrek-macska nézéssel várom a válaszukat. 😅 🐱 Nem mondom, hogy ezután izgalommal telve egy teljes napon át kb fél óránként ránéztem az emailemre (DE! 😅 ), majd másnap visszajeleztek hogy ha szeretném, akkor kapok rá 5%+10% = 15% kedvezményt és még csatoltak több képet is a sérülésről, és így a vége 26e helyett 22e Ft lesz. 🤩 Boldogan megköszöntem (ez volt tegnap) és ma már meg is hozta a futár a társast. Hétvégén óvatos kibontás (gyárilag kinyomkodós részei sérülékenyek) majd jön némi játék teszt is. Imádom a Szellemlovast, nagyon felhasználóbarát hozzáállással dolgoznak és még az én vidéki (Borsodban nőttem, Nógrádban lakom... szoktam is mondani: csöbörből vödörbe... 😅 ) alkudozós véremhez is pozitívan álltak hozzá! ❤️

Szállítás értékelése: GLS-el jött, méretre passzoló kartondoboz, a társas benne körben buborékfóliában, minden rendben.

Felmerülő probléma: Nem volt.

0 -10 ⭐: 10+ imádom őket!

Bolt neve: BoardGeek Fox (bgfox.hu)

Vásárlás módja: Online rendelés

Bolt értékelése: Hirdetésben találkoztam az akcióval amit "Black week"-re hirdettek és megtetszettek a termékeik. A webshopjuk szép (van mobilos nézet is), valós képekkel illusztráltak a termékek, a vásárlás zökkenőmentesen ment, DE!
A megrendelést és a fizetés követően egyetlen emailt kaptam amiben tájékoztatnak mit rendeltem és, hogy "feldolgozás alatt" statuszba került a rendelésem. Aztán... semmi! November 23-ai rendelésem december 6-án kaptam meg, amivel nem is lenne semmi gond, ha közte lett volna bármilyen kommunikáció és nem csak az 5-ei GLS emailből tudtam volna meg, hogy feladták a csomagot. Ezt leszámítva a termékek amiket rendeltem kiválóak! Ebből a szempontból csak ajánlani tudom, ccsak ott van az a DE! (Bár, lehet csak Én vagyok túl hárklis a kommunikációra)

Szállítás értékelése: Mivel GLS-sel lett feladva az a megszokott módon, feladást követő nap hozta.

Amit rendeltem: Lángművesek rendező + sárkányok + aranyérmék + szökőkút.

A GameRunner-től rendeltem meg a Terra Mystica - Találmányok kora, valamint a Spicy játékokat. Foxpost autómatába rendeltem a XIII. kerület Országbíró utcai Spar-hoz. Kiderült, hogy ott adják fel ők is a csomagokat alapból, szóval telefonos egyeztetés után személyesen elhozták nekem a játékokat. Nagyon rugalmasak, ajánlom őket! Főleg ha abba a foxpostba rendelnétek :)

Szóval amit rendeltem az tegnap meg érkezett. A csomag nem volt sérült, bár látszott, hogy nem vadonat új dobozba lett bele pakolva, de ez engem nem érdekkel, amiig rendesen le van zárva. Játékok körül rendesen volt töltelék anyag, szerintem egy tank is átmehetett volna rajta. Így a játékok teljesen tökéletes állapotban voltak. Köszönöm.

Szintén rendeltem onnan. Többször is telefonáltak, folyamatosan tájékoztatnak mindenről. Fel hívták a figyelmem, hogy többször sérülten érkezett meg csomag, és mindenképp ellenőrizem. Mindenképp pozitív, hogy tesznek azért, hogy a végeredmény kedvező legyen.

Kedves dopa10!

A csomagodat ért sérülés ügyében felvettük a kapcsolatot a futárszolgálattal és a hivatalos kivizsgálás már folyik!
A kivizsgálás végbemenetele után azonnal felvesszük veled a kapcsolatot.

Bolt neve: Kócoska Mesebolt (kocoska.hu)

Vásárlás módja: Online rendelés

Bolt értékelése: Egy másik fórumtopikban hívta fel valaki a figyelmemet az éppen futó akciókra (30% az egész készletre), és mivel szétnézve volt néhány ajánlat, amely átfedésben volt a „kívánságlistámmal”, leadtam egy megrendelést. Csak ezután érkezett ez éppen ezelőtt olvasható, igencsak lesújtó vélemény a webshopról, amely azért ijesztett meg, mert számomra kiemelten fontos, hogy a dobozok is jó állapotban legyenek (nekem egy szép doboz is a játék által nyújtott élmény részét képezi, arról nem is beszélve, hogy nem mindegy, a polcra milyen állapotban kerül fel; emellett természetesen elvi kérdés is, hogy ha én nagyon-nagyon vigyázok a játékaimra, akkor ne éppen azelőtt sérüljön már meg, hogy egyáltalán hozzám került volna, hanem más is kellő gondossággal kezelje).
Végül a rendelés leadását követően a webshop chat-jében írtam nekik az aggályaimról, amelyre válasz nem érkezett, viszont a csomag épségben megjött. Nem tudom, hogy a külön írás hatására, vagy csak az előző vélemény volt egyszeri eset (remélhetőleg az utóbbi), de így nekem mondhatni semmi problémám nincs a bolttal. Azon azért lehetne változtatni, hogy a nekik intézett üzenetekre válaszoljanak, mert ez alapján nem akarok belegondolni, hogy garanciális probléma esetén mennyire lett volna gördülékeny az ügyintézés.

Szállítás értékelése: Kedden estefelé rendeltem, másnap reggel 8 óra körül már meg is kezdték a rendelés feldolgozását, pénteken pedig megérkezett a választott Pick Pack Pontra. Kompakt volt a csomag (ami előny, így nem lötyögött a tartalma), volt töltőanyag is. A dobozon kívül sem volt számottevő sérülés, és végül szerencsére a tartalma is rendben volt.

Amit rendeltem: Azul: Sintra üvegcsodái, Patchwork, Schotten Totten

0-10 ⭐: 8⭐ (A kapcsolattartás egyoldalúsága miatt, ezen változtatva a személyes tapasztalatom alapján 10-et adnék.)

Bolt neve: www.kocoska.hu

Vásárlás módja: Online rendelés

Bolt értékelése: Sokszor rendeltem már online más webshopokból, és sokszor csalódtam is, de ők mindenkit alulmúltak. A csomagponton a hölgy úgy kezdte, hogy "gondolom ilyen állapotban nem szeretné átvenni a csomagot", ugyanis valami elképesztő igénytelen csomagolás fogadott, kb. mintha a kuka mellé ledobott százszor felhasznált kartont szedték volna össze, többször felhasznált celluxokkal próbálva orvosolni az eleve sok helyen szakadt kartont, amik mind váltak le a dobozról. Konkrétan bele lehetett látni, és több ponton teljesen be is volt szakadva a karton (talán ez már a pick-pack futár hibája). Mivel másnapi ballagási ajándék is volt benne, átvettem ostoba módon, mert sokszor volt már, hogy a doboz be volt szakadva, de belül a játékok nem. Ha baj is volt, szinte mindig segítettek a cserébet (kivéve a Játéknetet.) Hát, sajnos nem így történt, a "dobozban" kitömőanyag sem volt, így minden sarok benyomódva, van, ami beszakadva, festék lekopva az átszakadt fóliák miatt.

Amit rendeltem: NyKL Koronák városa, Dixit, Egizia, Pioneers, Kuruzslók

Felmerülő probléma: A fentiek már önmagában szomorúak, de ami a vérlázító az egészben: felvettem velük a kapcsolatot azon a e-mail címen, amin azt írták, ott aztán bizalommal fordulhatok hozzájuk, leírtam fotókkal mellékelve a problémát. Még csak annyit sem válaszoltak, hogy bocs, a játékokat nem cseréljük. SEMMIT! Mindennek már több hete, és azóta is naivan várom a segítő válaszukat...

Probléma kezelése: nem történt meg.

0-10 ⭐: Erre inkább semmit nem írnék... Mindenesetre óva intek mindenkit a webshoptól.

Bolt neve: Reflexshop

Vásárlás módja: Online rendelés

Bolt értékelése: Többször rendeltem már tőlük, sok haladó szintű játékot is kiadnak és kínálnak, jó a termékkínálatuk,

Amit rendeltem:

• Shards of Infinity + kieg
• Dűne Imperium csatahajó kiegészítő

Szállítás értékelése: Online rendeléssel a munkahelyemre kértem kiszállítani.

Felmerülő probléma: Egy vékony papír dobozba csomagolták a játékokat és a szállítás során kicsit megnyomódott a Shards of Infinity szintén elég vékony dobozának két sarka. Kicsit torzult a doboz, bár a beltartalmat ez nem érintette.

Probléma kezelése: Jeleztem a Reflexshopnak a problémát, akik pár napon belül felhívtak telefonon és egy nagyon kedves hangú ügyfélszolgálatos hölgy, Dóra jelezte, hogy szívesen kicserélik a játékot. El kellett küldenem a sérült dobozú játékot, és másnapra ígérték az új érkezését. Ami mindenben így is történt, le a kalappal!

0 -10 ⭐: 10+ az ügyfélszolgálat miatt